Догляд та гарантія

Гарантія на всі вироби бренду «Trish Wood» діє: 36 місяців

Виключення це механізми та з’єднання згідно гарантії виробника 12 місяців ( якщо термін інший він вказаний в листі до відповідного виробу).

В гарантійному випадку ми відремонтуємо або замінимо виріб в залежності від ситуації.

Якщо ви виявите недоліки під час гарантійного терміну, ми виправимо їх в строк до 30 календарних днів. Транспортні витрати за рахунок продавця. Цей пункт не стосується уцінених товарів уцінка яких проводилась саме для компенсації таких недоліків.

Тож гарантійними випадками є такі випадки:

• Розсихання або деформація конструкції або тріщини на деревині які виникли з вини виробника
• Погана робота механізмів або з’єднань
• Передчасний знос тканини оббивки

За умови використання наших виробів в закладах HORECA може бути задіяний інший термін гарантії на наші вироби.

Оскільки дерево — це природний матеріал, що має індивідуальні особливості кольору та текстури, виробник не гарантує повної відповідності тону та структури придбаного виробу зразкам, представленим у магазині. Наявність сучків або відмінностей у текстурі не вважається дефектом і не є гарантійним випадком.

Також не підлягають гарантії:
• Механічні пошкодження поверхні або конструкції, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації (подряпини, сколи, пошкодження покриття, плями від фарби тощо).
• Розсихання, тріщини, деформації та інші дефекти, спричинені неправильними умовами використання (надмірна вологість, тривалий контакт з водою чи агресивними речовинами, експлуатація меблів поза приміщенням, різкі коливання температури та вологості).

Підстави для відмови у гарантійному обслуговуванні:
• Встановлення порушень допустимих рівнів вологості та температури в приміщенні, де зберігається чи експлуатується виріб.
• Розміщення меблів поруч або безпосередньо над джерелами тепла.
• Виявлення конструктивних змін або втручань, виконаних третіми особами без узгодження з виробником.
• Пошкодження упаковки, що свідчать про механічні дефекти, отримані під час транспортування власними засобами покупця.

1. Протирай пил м’якою сухою або злегка вологою тканиною — ідеально: мікрофібра.
2. Уникай прямого сонця — може викликати вицвітання або пересихання деревини.
3. Не став гарячі предмети (чашки, каструлі) без підставки — навіть на лакованій поверхні можуть залишитись плями.
4. Підтримуй стабільну вологість у приміщенні (40–60%) — деревина дихає, і перепади впливають на стан поверхні.

☑️ Якщо меблі покриті ЛАКОМ:

✅ Можна:
• Протирати злегка вологою тканиною.
• Використовувати м’які засоби без спирту й абразиву (наприклад, спеціальні засоби для лакованих поверхонь).

🚫 Не можна:
• Використовувати спиртовмісні засоби, розчинники, ацетон — зіпсують блиск або зроблять плями.
• Мити грубою губкою, щіткою або порошками.
• Залишати воду на поверхні — лак може помутніти.

🌿 Якщо меблі покриті ЕКОЛОГІЧНОЮ ОЛІЄЮ:

✅ Можна:
• Протирати сухою або дуже злегка вологою тканиною.
• Раз на кілька місяців наносити оновлюючу олію або віск (натуральні засоби для догляду за деревом).
• Використовувати засоби типу: Osmo, Rubio Monocoat, Biofa, Saicos тощо.

🚫 Не можна:
• Протирать вологими серветками з хімією — вони змивають захисний шар.
• Використовувати побутову хімію, засоби для скла, жиророзчинники тощо.
• Давати потрапити багато води — дерево може набрякнути.

🛠 Додаткові поради:
• Якщо з’явились подряпини або плями — на олійній поверхні їх легко усунути: злегка зашліфувати дрібним наждаком і нанести новий шар олії.
• Лаковану поверхню краще не шліфувати — краще звернутись до майстра для реставрації.